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区块链:忠诚度计划的下一站?

2017-3-17 11:41|发布者: Rose |查看: 384 |来自: 区块链新经济|标签:计划 忠诚度 积分 消费者 区块

摘要: 几乎所有商家都热衷于开展忠诚度计划,然而消费者的参与度往往并不高。这主要是因为有些忠诚度计划非常复杂,需要多方面的积分累积,有些则无法快速兑现奖励,消磨了消费者的热情。如今,相关人士发现区块链的应用能 ...

区块链:忠诚度计划的下一站? (1)

暴走时评:几乎所有商家都热衷于开展忠诚度计划,然而消费者的参与度往往并不高。这主要是因为有些忠诚度计划非常复杂,需要多方面的积分累积,有些则无法快速兑现奖励,消磨了消费者的热情。如今,相关人士发现区块链的应用能够精简忠诚度计划,实现简单即时的奖励制度。

翻译:Ina

如果你能够记录下所有积分、飞行里程数以及其他各种各样的消费累积数,忠诚度计划会令你觉得很棒。

那种累积表格对参与忠诚度计划的消费者和品牌来说都是负担。《哈佛商业评论》在一篇新文章中分享了一项有助于简化该流程的技术。区块链可以在一个网络中使参与者共享交易账本,它最出名的事迹大概是支撑了比特币的发展。

当一笔新的数字交易发生(例如生成、兑换或交换忠诚积分)时,一种通过特殊算法生成的代币将被分配给交易。根据《哈佛商业评论》的介绍,代币集合在区块里且分布在网络中,可以立即更新每个参与者的账本。

在许多行业中,特别是旅游业, 忠诚度计划是很复杂的,其积分来自各个方面,比如房间积分、飞行英里和用餐积分。

《哈佛商业评论》指出,航空公司和连锁酒店每年都要向线上旅行社(如Expedia)支付数十亿美元的佣金,而基于区块链的忠诚度平台可能成为另一种市场干扰因素。

达拉斯的Brierley集团的创始人兼首席执行官Hal Brierley在Chief Marketer最近的一次采访中表示,精简的忠诚度计划是消费者最渴望的。

区块链:忠诚度计划的下一站? (2)

Hal Brierley

Brierley曾帮助美国航空公司开展AAdvantage计划,他说:

“在我看来,消费者需要的是简单且即时的奖励制度,这才是大家都期待的。”

当然,任何优秀的忠诚度计划的关键都是保持人们的参与度。

Brierley补充道,只是让人参与到项目中来是远远不够的。他指出:

“我们生活在一个时间紧迫的世界里,如果人们的奖励没有兑现,他们就没有真正参与其中,这将无法带来利润。”

作者:Beth Negus Viveiros | 编译者:Ina | 来源:Chief Marketer

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